(资料图片)

张家界锦云国际旅行社8月3日反复沟通确认一家五人张家界-凤凰五天四晚的旅行，为了老人孩子出行舒适，和旅行社谈了所有费用全包的方式，（含所有景区内小交通，缆车索道游船等等），不再有任何费用产生。谈定价格后当场付了定金100元，因客服介绍天门山团队票a和b套餐必须要9号才能拿到，要我们把出行时间推迟到7号，为此全家人改变行程时间，自驾路上转道跑别的地方专门为了延迟到达时间，每天都在和客服对接确认，要求务必保证品质，结果5日中午被临时告知要涨价，要求加价1000元，否则我们必须退单，旅行社单方面取消我们的预定行程，实属无理！推脱理由是客服新来没有核算清楚成本，不能做亏本买卖！让我们随意投诉，否则就加钱，因五人一行已经在路上，不可能掉头返回，旅行社不承担任何违约赔偿，如我们想继续行程必须加钱，我们没办法反复清对方协调，最终要我们加400元，否则直接取消我们所有行程，这个事件多发生实属让人意想不到，没有开始的旅行就如此让人不痛快！不知道途中还会发生什么事情，要坚决投诉旅行社这种不负责任的行为！